Zpracování osobních údajů

1. Základní pojmy a souvislosti

1.1. Pojmy Poskytovatel, Uživatel, Licenční smlouva a Aplikace mají stejný význam jako v Obchodních podmínkách.
1.2. Licenční smlouva vzniká tím, že uživatel při zřízení účtu souhlasí s obchodními podmínkami zveřejněnými na www.mastercoach.cz.
1.3. Poskytovatel vystupuje jako správce osobních údajů uživatele podle čl. 4 bod 7 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR). Účelem zpracování je naplnění smlouvy a související marketingová komunikace.
1.4. Výrazy jako správce dat, zpracovatel, osobní údaje, zpracování nebo technická a organizační opatření se vykládají podle GDPR.

2. Jaké údaje Poskytovatel spravuje

2.1. Pro provoz a podporu aplikace Poskytovatel zpracovává tyto údaje:
  – e-mail a heslo (přihlašovací údaje),
  – IČO, DIČ, fakturační adresu a číslo účtu (pro fakturaci),
  – technické údaje, IP adresy a záznamy o činnosti (logy),
  – korespondenci s podporou, statistická data o používání webu, odpovědi na ankety a další dobrovolně poskytnuté informace.
2.2. Uživatel může doplnit další údaje, například fotografii, podpis, odkazy nebo osobní medailonek.
2.3. Poskytovatel používá soubory cookie pro zlepšení kvality služeb, analýzu a personalizaci. Používáním webu s tím uživatel souhlasí.
2.4. Údaje o obchodních partnerech uživatele a nakládání s nimi upravuje Zpracovatelská smlouva.

3. Jak Poskytovatel data používá a chrání

3.1. Osobní údaje jsou zpracovávány pouze v rozsahu nutném pro plnění licenční smlouvy. Bez jejich poskytnutí nelze smlouvu uzavřít.
3.2. Kontaktní údaje mohou být využity také pro zasílání obchodních sdělení souvisejících s produkty a rozšiřováním funkcí aplikace. Tento souhlas je dobrovolný, platí po dobu trvání smluvního vztahu a lze jej kdykoliv odvolat.
3.3. Poskytovatel může zapojit subdodavatele, například poskytovatele serverové infrastruktury, zálohování či externí spolupracovníky. Všichni jsou smluvně vázáni k dodržování GDPR a zásad této smlouvy. Seznam subdodavatelů je zveřejněn na www.mastercoach.cz/cs/zpracovatele.html.
3.4. Poskytovatel neposkytuje osobní údaje třetím stranám ke komerčním účelům bez přímého souhlasu uživatele a neprovádí automatizované rozhodování ve smyslu čl. 22 GDPR.

4. Práva a povinnosti Uživatele

4.1. Uživatel má právo na přístup, opravu, výmaz a informaci o zpracování svých údajů. Může požadovat vysvětlení nebo nápravu, pokud se domnívá, že s jeho daty bylo nakládáno protiprávně.
4.2. Na žádost o rozsah či způsob zpracování osobních údajů je Poskytovatel povinen odpovědět do jednoho měsíce od doručení žádosti na adresu chcibyt@mastercoach.cz. Při opakovaných či zjevně nedůvodných žádostech může být účtován přiměřený poplatek za administrativní náklady.
4.3. Uživatel odpovídá za vložení odkazu na dokument „Ochrana osobních údajů“ v souladu s články 13 a 14 GDPR, ve svém účtu.

5. Uchování a mazání dat

5.1. Po ukončení poskytování služby (např. zrušením účtu) Poskytovatel vymaže data uživatele, pokud zákon nestanoví jinak.
5.2. Data účtu jsou mazána do 30 dnů od ukončení smlouvy, zálohy do 90 dnů a logy nejpozději do 1 roku.
5.3. Po ukončení spolupráce Poskytovatel uchová pouze:
  – e-mail majitele účtu (pro nezbytný kontakt),
  – dobrovolně vyplněné ankety při rušení účtu,
  – korespondenci a chaty s podporou.
Tyto údaje nejsou využívány k marketingovým účelům.

6. Ostatní ustanovení

6.1. Uživatel je povinen neprodleně oznámit všechny skutečnosti, které by mohly ovlivnit plnění těchto podmínek, a poskytnout Poskytovateli potřebnou součinnost.

Podmínky platné od 1. října 2025.